CORSO HOSTESS DI TERRA

Profilo professionale

L’Hostess di terra è una figura professionale con specifiche competenze nell’organizzazione del lavoro e nel servizio di accoglienza, informazione, prenotazione, check-in e assistenza al cliente in congressi, fiere, eventi, aeroporti, alberghi, agenzie di viaggi, tour operator e aziende.

L’Hostess svolge la propria attività per agenzie, compagnie e società in diversi ambiti (sport, cultura, spettacolo, trasporto, turismo, accoglienza). Per far seguito all’ammissione al corso è richiesto il Curriculum Vitae con foto e una lettera motivazionale.

Requisiti di accesso

Diploma di scuola media superiore; buona conoscenza della lingua inglese e conoscenza scolastica di almeno un’altra lingua straniera; buona presenza; predisposizione alla comunicazione interpersonale.

Il corso è aperto anche ai cittadini stranieri purché muniti di regolare permesso di soggiorno e sufficiente conoscenza della lingua italiana.

Durata

3 mesi.

Destinatari

Il corso è rivolto a coloro che intendono acquisire specifiche competenze organizzative e relazionali per operare professionalmente nell’ambito di eventi fieristici e congressuali, aeroporti, compagnie di trasporto aereo e marittimo, alberghi e residenze turistiche, agenzie di viaggio e tour operator.
L’85% delle persone qualificate nelle precedenti edizioni di questo corso lavorano in società di servizi, aeroporti, agenzie di viaggio, alberghi, tour operator.

Certificazione rilasciata

Dopo il superamento dell’esame finale verrà rilasciato un attestato. Agli studenti universitari saranno riconosciuti crediti formativi.

Costo e agevolazioni

500 € comprensivo di iscrizione, tasse d’esame. Possibilità di fare stage nelle agenzie.

PROGRAMMA

I° Modulo: ATTIVITÀ DI HOSTING
Hostess di terra: profilo professionale e concetto di professionalità
Attività congressuali, fieristiche ed eventi
Attività di accompagnamento turistico. Attività aeroportuali.


II° Modulo: LINGUA INGLESE
Ascolto e comprensione di testi
I contesti di accoglienza e realtà turistiche.

Glossari con termini tecnici.

Business English

III° Modulo: TECNICA TURISTICA – AEROPORTUALE E GEOGRAFIA
Cenni storici e caratteristiche dello sviluppo del turismo
Domanda e offerta turistica, contrattualistica
Protagonisti del turismo: alberghi, ADV, tour operator
Elementi di cultura aeroportuale
Trasporto aereo, servizio accettazione e assistenza passeggeri, biglietteria di linea
Geografia
Cenni di geografia generale; Geografia del turismo.

IV° Modulo: COMUNICAZIONE E ABILITÀ INTERPERSONALI
Principi di comunicazione interpersonale
Tecniche di comunicazione efficace;
Approcci e dinamiche del gruppo di lavoro
Processo decisionale e programmazione del lavoro
Elementi di marketing e relazioni pubbliche

Galateo

Igiene e Cosmesi
Portamento, immagine e abbigliamento
Curriculum vitae e colloquio di lavoro.